Yleiset ehdot

Miniroo on verkkokauppa, joka tarjoaa lastentarvikkeita. 

Miniroon verkkokaupan ehtona on, että asiakas hyväksyy yleiset kaupankäyntiehdot. Ehtojen hyväksymisen jälkeen sekä miniroo verkkokauppaa, että asiakasta sitovat nämä ehdot. Käyttäessäsi verkkokauppaa osoitteessa www.miniroo.fi ja ostaessasi tuotteita asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä (ja tietosuojakäytäntöjä.)

Yleistä tietoa Miniroo -verkkokaupasta

Lumeb Consulting
Puolaharju 40 A 00930 Helsinki
Y-tunnus: 0652430-7
Puhelin: +358407696755
Sähköposti: hello@miniroo.fi

Kun käytät verkkokauppaa osoitteessa www.miniroo.fi hyväksyt automaattisesti seuraavat ehdot:

1. Maksu

Miniroo -tilausten maksaminen tapahtuu woocommerce payment maksupalvelulla. Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:

VISA

Mastercard

Mobile Pay

verkkopankki

Kaikki hinnat osoitteessa www.miniroo.fi on ilmoitettu euroina ja sisältävät 24 % ALV:n.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

2. Toimitus

Miniroon tilaukset arkisin lähetetään arkipäivänä 24 tunnin kuluessa. Toimitusaika on noin 3-7 arkipäivää. Huomioi kuitenkin, että toimittajien viivästyessä toimitusajat voivat pidentyä.

Toimitamme tilaukset seuraavilta kuljetusyhtiöiltä.

Posti tai vastaava kansallinen logistiikkapalvelu.

Mikäli toimittajalla tulee viivästyksiä, miniroo ei voi pitää vastuullisena toimituksen myöhästymisestä.

3. Toimituskulut

Toimitusaika on noin 3-7 päivää. Toimitus seurannalla joko suoraan postilaatikkoon (jos paketti mahtuu, huom: tästä ei tule viestiä sinulle, eli muista tarkkailla postilaatikkoasi) tai lähimpään noutopisteeseen (tästä tulee viesti).

Voit seurata pakettia seurantakoodilla myös Postin pakettiseurannassa: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/lahetyksen-seuranta-ja-hakeminen

Tarjoamme ilmaisen standardi-toimituksen Suomen sisällä (toimitusaika 3-7 arkipäivää)*. Muiden EU-maiden postikulut ovat alkaen 19 euroa. 

Erikseen kysyttäessä hellominiroo.fi selvitämme, onko tilaus ja toimitus mahdollista tehdä EU-maiden ulkopuolisiin maihin. Selvitämme tämän jälkeen myös postituskulut.

4. Peruuttamis- ja vaihto- sekä palautusoikeus

4.1 Vaihto sekä palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus vastaanottopäivästä lukien. Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia eli käyttämättömiä ja pesemättömiä. Tuotelappujen ja pakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin ostettaessa. 

Ennen kuin palautat, kirjoita meille osoitteeseen hello@miniroo.fi mitä haluat palauttaa ja täytä palautusilmoitus, jonka tulostat ja lisäät tuotteen kanssa palautuspakettiin. Voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen on oltava uudenveroinen ja suojamuovien virheettömiä. Toivomme, että pakkaat tuotteet alkuperäispakkaukseen, mutta tuotteiden asianmukainen pakkaaminen on sinun vastuullasi. Palautus tehdään omalla kustannuksella. 

Kun palautat, pakettiin tulee merkitä PALAUTA ja sinun tulee täyttää palautusilmoitus.
Jos paketti on lunastamaton, käsittelymaksu jää asiakkaan vastuulle.
Jos tuote on rikki, likainen tai muuten vahingoittunut (eikä siitä ole ilmoitettu meille), harkitsemme asiakohtaisesti palautammeko sinulle koko ostosummaa. 

Palautusosoite: 

Miniroo/ Lumeb Consulting
Rekijoentie 4
82730 Tuupovaara Suomi

Huomaa, että paketti on lähetettävä suoraan osoitteeseemme. Emme nouda paketteja noutopisteistä. 

Mikäli tuote on palautettu niin, että kaikki yllä olevat edellytykset on täytetty eli määräajassa, tuote on uudenveroinen ja suojamuovipakkaus virheetön eli myyntikelpoinen, palautamme ostosumman, kun tuote on saapunut meille.

4.2 Tuotteen vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteesi toiseen kuosiin, palauta ei -toivotut tuotteet ja tee uusi tilaus. Vaihdettavissa tuotteissa edellytämme samaa kuin palautettavissa tuotteissa eli ne tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia eli käyttämättömiä ja pesemättömiä. Tuotelappujen ja pakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin ostettaessa. 

4.3 Peruutukset

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Jo lähetettyä tuotetta ei voi enää peruuttaa, vaan käsittelemme sen palautuksena.

Kun olet ilmoittanut meille peruutuksesta, tilauksesi summa palautetaan sinulle mahdollisimman pian, vähintään 14 päivän kuluessa.  

4.4 Reklamaatiot

Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti välittömästi heti, kun asiakas on havainnut mahdollisen virheen. Reklamaatioissa noudatetaan Kuluttajasuojalakia (20.1.1978/38).

Reklamaatiossa edellytyksenä on, että se on perusteltu ja että tuotteessa oleva virhe ei ole syntynyt tuotteen virheellisen käytön tai muun haitallisen käytöksen seurauksena. Reklamaatio-oikeus ei siis kata virheitä, jotka johtuvat väärästä käytöstä, puutteellisesta huollosta tai tavanomaisesta kulumisesta. Jos haluat tehdä reklamaation, ota meihin yhteyttä hello@miniroo.fi heti kun havaitset virheen. Viestiin tulee kirjoittaa tarkka kuvaus tuotteen viasta sekä esittää todiste, toisin sanoen tarkka kuva tuotteesta ja viasta. Jos reklamaatio hyväksytään, maksamme palautuskulut. 

Huom! Reklamaatio vaatii yhteydenottoa ennen palauttamista. Ota yhteyttä, jos tarvitset apua! 

5. Loppuunmyydyt tuotteet sekä mahdolliset hinta- ja painovirheet

Pidätämme oikeuden hintavirheisiin, painovirheisiin sekä loppuunmyytyihin tuotteisiin. Otamme sinuun luonnollisesti aina yhteyttä yllä mainituissa tapauksissa.

Pyrimme aina kuvaamaan jokaisen tuotteen värin selkeästi. Emme kuitenkaan voi taata, että tietokoneesi tai puhelimesi tai jonkin muun digitaalisen laitteen näyttö pystyy näyttämään tarkan värin. 

6. Henkilötiedot

Jotta voit asiakkaana tehdä sopimuksen Miniroo verkkokaupan kanssa, tarvitsemme seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Rekisteröimme ja välitämme henkilötiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen suorittamiseksi ja tuotteen toimittamiseksi sinulle.

Henkilötiedot rekisteröidään Miniroolle ja säilytetään viisi vuotta, jonka jälkeen ne poistetaan.

Kun henkilötietoja kerätään verkkokauppamme kautta, varmistamme, että se tapahtuu aina antamalla nimenomainen suostumuksesi, jotta saat tiedon tarkalleen, mitä tietoja kerätään ja miksi.

Kun tilaat uutiskirjeemme, rekisteröimme sähköpostiosoitteesi. Sähköpostiosoitetta ei luovuteta muille.

Tietoja käytetään, että pystymme tunnistamaan sinut käyttäjäksi, rekisteröimään ostoksesi ja maksusi sekä pystymme tarjoamaan pyytämiäsi palveluita, kuten.lähettämään uutiskirjeen. Lisäksi käytämme tietoja palveluidemme ja sisältöjemme optimointiin.

7. Evästeet

Sivustolla www.miniroo.fi evästeitä käytetään verkkosivuston ja sen toiminnan optimointiin. Tämä auttaa tekemään verkkokaupassa käymisestä mahdollisimman helppoa sinulle asiakkaana.

Evästeet voidaan poistaa tietokoneeltasi milloin tahansa, mutta se riippuu selaimestasi.

8. Sovellettava laki ja toimivalta

Miniroo verkkokauppa ja lastentarvikkeisiin liittyvä kaupankäynti kuuluu Suomen lakien alaisuuteen. 

Miniroon ja asiakkaan väliset mahdolliset erimielisyydet on ratkaistava sovinnollisesti.

Jos sovinnollinen ratkaisu mahdollisten erimielisyyksien osalta ei ole mahdollista, riita on käsiteltävä Helsingin käräjäoikeudessa.